ESTUDIO: Se examina el mercado para determinar las
necesidades específicas satisfechas por las ofertas
actuales, las que no lo son y las que podrían ser
reconocidas. Se llevan acabo entrevista
de exploración y organiza sesiones de grupos para
entender mejor las motivaciones, actitudes y conductas de los
consumidores. Recaba datos sobre los
atributos y la importancia que se les da, conciencia de marca y
calificaciones de marcas,
patrones de uso y actitudes hacia la categoría de los
productos; así como, datos demográficos,
psicográficos, etc.
ANÁLISIS: Se interpretan los datos para
eliminar las variables y agrupar o construir el segmento con
los consumidores que comparten un requerimiento en particular y
lo que los distingue de los demás segmentos del mercado
con necesidades diferentes.
PREPARACIÓN DE PERFILES: Se prepara un perfil
de cada grupo en términos de actitudes distintivas,
conductas, demografía, etc. Se nombra a cada
segmento con base a su característica dominante. La
segmentación debe repetirse periódicamente porque
los segmentos cambian. También se investiga la
jerarquía de atributos que los consumidores consideran
al escoger una marca, este proceso se denomina partición
de mercados. Esto puede revelar segmentos nuevos de mercado
.
Proceso de mercadeo consta de varias fases:
Primera fase: mercadeo estratégico
La dirección marca las pautas de actuación. Antes de producir un artículo
u ofrecer algún servicio, la dirección debe analizar las oportunidades
que ofrece el mercado; es decir, cuáles son los consumidores a los que
se quiere atender (mercado meta), qué capacidad de compra tendrían a la
hora de adquirir, el producto o servicio, y si éste responde a sus
necesidades. Además, también tienen que detectar cuáles son sus posibles
competidores, qué productos están ofreciendo y cuál es su política de
mercadeo
Segunda fase: mezcla de mercadeo (de acción)
El marketing es la estrategia que hace uso de la psicología humana de la demanda
que de esta forma representa un conjunto de normas a tener en cuenta
para hacer crecer una empresa. La clave está en saber cómo, dónde y
cuándo presentar el producto u ofrecer el servicio. La publicidad es un
aspecto muy importante, pero sin un plan de marketing esta sería insulsa
y poco atractiva al público, lo cual significaría un gasto más para la
empresa.
Tercera fase: ejecución del programa de mercadeo
Finalmente, se le asigna al departamento correspondiente la ejecución
de las acciones planeadas y se fijan los medios para llevarlas a cabo,
así como los procedimientos y las técnicas que se utilizarán. Igualmente
deben crearse mecanismos que permitan evaluar los resultados del plan
establecido y determinar cuán efectivo ha sido.
Cuarta fase: control
Supone establecer aquellos mecanismos de retroalimentación y
evaluación con los que se puede comprobar el grado de cumplimiento de
los objetivos y establecer las correcciones a las que haya lugar.
Algunos de los controles son:
- control de plan anual
- control de rentabilidad
- control de eficiencia
- control estratégico
TIPOS DE MEDIOS PUBLICITARIOS
Medios
convencionales
- Anuncios en television: Publicidad realizada a través
de cadenas de televisión, bien a través de spots,
patrocinios, microespacios temáticos... Es un medio caro y de gran impacto. Sólo
utilizable para productos o servicios de amplio consumo. Se han introducido
nuevas fórmulas como el patrocinio de programas o recomendación de presentadores
(placement).
- Anuncios en radio: Desplazada en
relevancia por la televisión, mantiene un público que por necesidades concretas
o preferencias subjetivas escuchan el medio fielmente.
- Anuncios en prensa: Medio muy segmentado por su
naturaleza: existen revistas de niños,
jóvenes, mujeres, profesionales, etc. Se trata de un medio leído por personas
que gustan de información por lo que la publicidad puede ser más extensa y
precisa.
Medios
alternativos
- La colocacio del Producto: Es la presentación de marcas y productos de manera discreta
en programas de T.V. o series, noticieros y similares.
- Anuncios en exteriores: Vallas, marquesinas, transporte público,
letreros luminosos, «unipole», vallas prisma, etc. Debe ser muy directa e
impactante, «un grito en la calle».
- Anuncios cerrados: Anuncios desarrollados para exhibirlos en medios
específicos tales como videojuegos o películas.
- Anuncios en punto de
venta: Se realiza por medio de displays o visualizadores, muebles
expositores, habladores, carteles o pósteres, etc., que
se sitúan en el lugar en el que se realizará la venta. Es un refuerzo muy
importante pues es allí donde se decide la compra.
